Ombudsmani pozvali trgovce da pandemiju ne koriste za nerazumna povećanja cijena

13 Mar, 2020

SARAJEVO, 13. marta (FENA) - Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosne i Hercegovine pozvala je trgovce i pružatelje usluga da u uslovima epidemiološke krize na prostoru BiH djeluju u skladu sa dobrim poslovnim običajima te da krizu ne koriste za nerazumna povećanja cijena roba i usluga, kao i druge oblike kršenja prava potrošača.

- Potrebno je osigurati redovno snabdijavanje, odnosno, funkcioniranje sistema nabave, kao i obavljanja osnovnih komunalnih poslova čije bi neobavljanje za posljedicu imalo dodatno ugrožavanje trenutnog stanja - upozorili su iz Institucije koja sve više zaprima upite potrošača u vezi sa širenjem koronavirusa (COVID 19) i popratnih posljedica zbog čega potrošači trpe ekonomsku štetu.

Istovremeno, apelirali su na potrošače da djeluju u skladu sa preporukama nadležnih organa zdravstva i drugih tijela na nivou lokalne zajednice, te budu društveno odgovorni.

U slučaju nabave roba potrebno je voditi računa o rokovima prehrambenih i drugih proizvoda, te da sve novonastale oblike kršenja njihovih prava prijave nadležnim organima za zaštitu potrošača i inspekcijskim organima, kako bi se na njih sistemski djelovalo.

Također, u slučaju otkazivanja putovanja zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, organizator je dužan vratiti ono što je primio od putnika, što ne podrazumijeva i naknadu štete.

- Ukoliko je do odustanka ugovora došlo za vrijeme izvršenja putovanja, tada organizator ima pravo na pravičnu naknadu za one ostvarene usluge koje su pružene potrošaču - saopćeno je iz Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosne i Hercegovine.